Polityka zwrotów i refundacji – Ważna informacja
Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie będą stosowane żadne wyjątki, ponieważ akceptujesz niniejsze warunki w momencie zakupu.
Zwrot produktu
Termin
Masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Niestety, po upływie 30 dni nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki
Zwracane produkty muszą być:
- Nieużywane
- W oryginalnym opakowaniu
- W takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
W przypadku produktów, w których higiena odgrywa ważną rolę, produkt musi zostać dokładnie oczyszczony przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Uszkodzenia wynikające z użytkowania
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane:
- Niewłaściwym użytkowaniem
- Zaniedbaniem
- Nieprawidłową obsługą
Nasza polityka zwrotów obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.
Wyjątki
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak:
- Bielizna
- Bielizna nocna
- Inne zapieczętowane artykuły higieniczne (po otwarciu)
Jak rozpocząć proces zwrotu
Aby zgłosić zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres kontakt@klaramarie.pl z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
- Dane kontaktowe
Zwrot pieniędzy
Procedura
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiona e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.
W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni i przekazany na pierwotną metodę płatności.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałaś zwrotu pieniędzy po 30 dniach:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub kartę
- Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@klaramarie.pl
Koszty zwrotu
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient
- Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione podczas transportu
Adres zwrotu
Zwroty należy wysłać do Azji. Koszty wysyłki zaczynają się od 90 zł i ponosi je klient.
Wyjątki – Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt:
- Wyślemy Ci zamiennik bezpłatnie
- Jeśli problem powtórzy się przy drugiej dostawie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy
Anulowanie zamówienia
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po upływie 24 godzin od złożenia, ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji.
Pytania?
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@klaramarie.pl