Polityka anulowania zamówienia

 

Rozumiemy, że mogą pojawić się sytuacje, w których konieczne będzie anulowanie zamówienia krótko po jego złożeniu. Naszym celem jest pomoc w sposób jak najbardziej sprawny, przy jednoczesnym zachowaniu płynności realizacji zamówień.

Termin anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu. W tym początkowym okresie zamówienia zazwyczaj nie weszły jeszcze w fazę realizacji, co umożliwia anulowanie.

Zamówienia w trakcie realizacji

Po upływie 12 godzin Twoje zamówienie może już być:

• Zrealizowane
• Zapakowane
• Przygotowywane do wysyłki
• Wysłane lub przekazane kurierowi

Gdy zamówienie osiągnie którykolwiek z tych etapów, anulowanie nie jest już gwarantowane. W takim przypadku prosimy o poczekanie na dostawę zamówienia. Następnie możesz rozpocząć proces zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Obsługa klienta

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz zgłosić anulowanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kontakt@klaramarie.pl

Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.